Está claro que las compras a través del móvil no van a parar de crecer este año y más si tenemos en cuenta las cifras que reflejan muchos estudios del sector, como los presentados por Packlink, que señala que el 45% de los ingresos de los e-commerce llegará por esta vía.

Y es que, la evolución de la tecnología nos sitúa en unos escenario increíbles, como sucede con la tecnología de realidad aumentada, que pretende llegar al público con el mayor realismo posible. Del mismo modo, la inteligencia artificial permite ofrecer una mejor experiencia en los compradores, basándose en sus hábitos de compra y en la información que poseen de ellos.

Otro desarrollo tecnológico a tener en cuenta en esta año 2020 es el ‘voice e-commerce‘. De hecho, en 2019 más del 50% de las búsquedas por Internet se han realizado por voz. Por ello, es importante que las tiendas ‘on-line‘ estén preparadas para todos estos cambios y realidades a la hora de ofrecer y vender sus productos, del mismo modo que se esperan más transformaciones en el ámbito logístico en el área de la robótica, el Big Data o la visibilidad de la cadena de suministro.

En lo que se refiere a la modalidad de envíos, los datos que reflejan el estudio también son muy interesantes. Así, por ejemplo, el 8% de los encuestados asegura que los envíos urgentes constituyen entre el 70 y el 99% de sus envíos totales, mientras que para 1 de cada 4 representan apenas el 10% de sus pedidos. Además, sólo el 26% del total de los encuestados no realizan ningún envío urgente, mientras que el 78% sólo contratan envíos urgentes para menos del 50% de sus envíos.

En cuanto a los destinos, el 36% de los encuestados aseguran que todas las entregas se realizan en nuestras fronteras, y solo el 6% de sus envíos totales son fuera de España. No obstante, sólo el 15% del total de los envíos supone más del 50% de las ventas internacionales.

El estudio también muestra que Europa sigue estando en el primer puesto de los envíos fuera de España, con un 77%, seguido muy de lejos por Norteamérica (10%), Latinoamérica (9%) y Asia (3%). Dentro de los países de destino, el primer puesto lo ocupan Francia y Alemania, con unos porcentajes del 21% y del 14%, respectivamente, seguidos de Italia y de Reino Unido, con un 9% y un 7%.