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La importancia del embalaje en la experiencia de compra

15 octubre, 2020 General

Seguramente, más de una vez, te habrá pasado que recibes un paquete de un envío que has realizado y el embalaje no se corresponde con el tamaño del producto, ¿verdad? Y es que, el embalaje, así como su presentación, forma parte de esa experiencia de usuarios que todas las empresas buscan para conquistar a sus clientes y conseguir que compren una y otra vez. Por lo que, es un aspecto que también hay que cuidar si queremos fidelizar a nuestros clientes.

Lo cierto es que recibir un pedido dentro de una caja de dimensiones mucho mayores que el producto en sí, relleno de papel u otro producto, no genera una buena imagen ni una positiva experiencia de compra.

Por ello, te aconsejamos que utilices un tipo de embalaje adecuado a la mercancía que vas a enviar, consiguiendo también ajustar los costes con la utilización de medidas adecuadas y generando también un ahorro en el coste de transporte. Piensa que las empresas de transporte aplican unas tablas de precios en función del peso y el volumen (la ocupación que tiene el bulto convertido a kilos), por lo que cuanto más grande sea la caja mayor será el coste del transporte.

Por otro lado, cada vez hay más personas preocupadas por el medio ambiente y con conciencia ecológica, pidiendo que el comercio online sea respetuoso con el medioambiente, a través de un embalaje de bajo impacto ambiental. De esta manera, si no adaptas los productos a las exigencias del cliente, quedarás fuera del mercado en poco tiempo.

En este sentido, una de las principales tendencias son los embalajes reciclables, hechos con materiales 100% reciclables, como por ejemplo el cartón. Las cajas de cartón reciclado con un correcto relleno de papel son perfectas para los envíos, ya que este tipo de caja cuentan con la resistencia necesaria (seguridad) para garantizar el perfecto estado del producto, además de generar esa experiencia de compra que queremos provocar en el cliente.

Como conclusión, debemos destacar que la sostenibilidad medio ambiental no está reñida con un embalaje del producto, consiguiendo además generar un buena experiencia en la compra para el cliente.


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